Descripción:
Este curso está diseñado de manera que constituya una síntesis integrada de las directrices y políticas establecidas en el Grupo Innova Ocular para el correcto desempeño de las funciones de Auxiliares de Clínicas. Se abordan las distintas materias que el auxiliar necesita conocer para garantizar un calidad asistencial excepcional a los pacientes. La Satisfacción de los Pacientes, es un elemento esencial en la gestión de los servicios de cualquier empresa. Es por ello que para garantizar la viabilidad y crecimiento de la organización todo el personal de la misma ha de desempeñar su labor con las máximas garantías de eficacia y profesionalidad.

Objetivos:
Que el personal auxiliar comprenda la importancia de la satisfacción del paciente y de la calidad asistencial que se les presta, para garantizar una adecuada atención a los pacientes con el fin de satisfacer las expectativas que el paciente espera, y garantizar el éxito de los servicios ofrecidos.

Asignaciones:
Personal auxiliar que desempeña labores de recepción, atención al paciente, asistenciales a profesionales médicos de consulta, quirófano...

Temas:
Modulo 1.- Las Clínicas como Empresas.
Modulo 2.- Conceptos Básicos de Oftalmología.
Modulo 3.- Comunicación y uso del teléfono.
Modulo 4.- Gestión de quejas y reclamaciones.
Modulo 5.- Calidad Asistencial.
Modulo 6.- Motivación y Responsabilidad.

Otra información:
El horario es flexible los 7 días de la semana las 24 horas del día.
La duración del Curso será de 40 horas.

Método de aprendizaje:
A través de plataforma e-learnig, dentro del campus virtual el alumno podrá acceder al contenido teórico, vídeos explicativos, material de apoyo, juegos y autoevaluaciones necesarios para adquirir los conocimientos necesarios en relación al curso. A través de tutorías online y utilizando los recursos didácticos asociados a las nuevas tecnologías el monitor especializados responderá a las preguntas y consultas de los alumnos y vía correo electrónico, chats, faqs, comunicaciones off-line, y on-line, etc.

Idioma: Español

Módulos del curso: AUX0101 - Las clínicas oftalmológicas como empresa., AUX0102 - Oftalmología Básica., AUX0103 - Atención al Paciente - Atención Telefónica., AUX0104 - Gestión de Quejas y Reclamaciones, AUX0105 - Calidad Asistencial, AUX0106 - Motivación y Responsabilidad.